Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.stonea.shop sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

STONEA
Adresse : [À compléter]
Email : [Email de contact]
Téléphone : [Numéro]

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

a) Données fournies directement

Nom et prénom
Adresse de livraison et facturation
Numéro de téléphone
Adresse email
Informations de commande

b) Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur
Appareil utilisé
Pages visitées
Temps de navigation

c) Données issues de tiers

Dans le cadre de campagnes publicitaires ou d’outils analytiques (ex : Meta, Google), nous pouvons recevoir des informations anonymisées ou pseudonymisées.

4. Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

Traiter et livrer les commandes
Gérer la relation client
Répondre aux demandes
Améliorer l’expérience utilisateur
Réaliser des analyses statistiques
Diffuser des publicités ciblées (retargeting)

5. Outils tiers utilisés

Nous utilisons des services tiers, notamment :

Meta (Facebook, Instagram) : suivi des conversions, publicité ciblée
Google (Analytics, Ads) : analyse du trafic et performance marketing

Ces outils peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Proposer des contenus personnalisés
Diffuser des publicités adaptées

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet ou via les paramètres de votre navigateur.

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires de livraison
Prestataires de paiement
Outils marketing et publicitaires
Prestataires techniques (hébergement, maintenance)

Les données ne sont jamais vendues.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

Accès non autorisé
Perte
Modification ou divulgation

9. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Pendant la durée nécessaire au traitement des commandes
Puis archivées pour obligations légales
Ou jusqu’à demande de suppression

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la portabilité (si applicable)

Pour exercer ces droits :
📧 Contact : [email]

11. Publicité et remarketing

Nous utilisons des outils comme :

Pixel Meta
Google Ads

Ces outils permettent :

De mesurer l’efficacité des campagnes
De proposer des publicités personnalisées

Vous pouvez refuser ce suivi via les paramètres de cookies ou les paramètres de votre compte sur ces plateformes.

12. Transfert international des données

Certaines données peuvent être transférées hors de Tunisie, notamment vers des serveurs situés en Europe ou aux États-Unis, via les services utilisés (Meta, Google).

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées.

13. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
📧 Email : contact@stonea.shop
📞 Téléphone : 0021640954128