Suppression de compte

1. Droit à la suppression

Conformément à la réglementation applicable, tout utilisateur du site www.stonea.shop peut demander la suppression de ses données personnelles.

2. Données concernées

La demande de suppression peut porter sur :

• Compte client
• Informations personnelles (nom, téléphone, email, adresse)
• Historique des commandes (dans la limite des obligations légales)
• Données marketing (newsletter, tracking publicitaire)

3. Comment faire une demande

L’utilisateur peut demander la suppression de ses données en envoyant :

📧 Email : [ton email]
📌 Objet : “Demande de suppression des données personnelles”

La demande doit contenir :

• Nom et prénom
• Adresse email utilisée sur le site
• Numéro de commande (si applicable)

4. Vérification d’identité

Pour des raisons de sécurité, STONEA peut demander un justificatif afin de :

• Vérifier l’identité du demandeur
• Éviter toute suppression frauduleuse

5. Délai de traitement

Les demandes sont traitées dans un délai maximum de :

🕒 30 jours

Une confirmation sera envoyée une fois la suppression effectuée.

6. Exceptions légales

Certaines données peuvent être conservées même après demande de suppression, notamment pour :

• Obligations fiscales et comptables
• Gestion des litiges
• Respect des obligations légales

Dans ce cas, les données sont archivées et non utilisées à des fins commerciales.

7. Suppression des données marketing

L’utilisateur peut à tout moment :

• Se désinscrire des emails marketing via le lien présent dans les emails
• Refuser les cookies via le bandeau cookies
• Désactiver le suivi publicitaire via :
  • Paramètres Facebook / Instagram
  • Paramètres Google Ads

8. Données collectées via des tiers

Pour les données collectées via des services tiers (ex : Meta, Google), l’utilisateur peut également :

• Gérer ses préférences directement via ces plateformes
• Consulter leurs politiques de confidentialité respectives

9. Contact

Pour toute demande :

📧 Email : [email]
📞 Téléphone : [numéro]